美國月子中心和國內中介的關系分析
月子中心的灰色性質造成我們赴美媽媽對于信息的了解非常不暢通。在國內能看到的月子中心網站或者廣告,幾乎都是國內中介建立的或者用來做宣傳的。
為什么呢?因為月子中心自己不敢建網站不敢宣傳,這是月子中心生存下去的關鍵。因為這個行業的灰色性質,他們不敢打廣告,洛杉磯的街頭小報上都不敢打,規模大的、尤其是能長年持續生存的月子中心一定是這樣的情形。
月子中心
前段時間奇諾崗事件,華人月子中心遭到查封,被查封的最有力證據就是他們的網上很詳細地寫著各個房間價格,把住宅公開當做商業項目來做,違反美國法律。并且發了月子中心的外景圖,讓那些明察暗訪的政府人員一下子就找到了地方。
所以,歷史較長的臺灣月子中心會一直低調經營,靠口口相傳、回頭客來長期維持穩定的客戶群。
不能宣傳的結果就是很難樹立品牌,小綠媽也不了解臺灣那邊是否已經建立品牌意識了,大陸的現狀是:中介會弱化美國月子中心本身的品牌,主要打他們自己的招牌。他們和多個月子中心合作,某個月子中心不過是他們多個房間中的一個,客戶定哪一個都無所謂,反正能掙錢,根本也不會給客戶透露月子中心的經營歷史和經營狀況。
再就是,月子中心自己不可以宣傳,客戶來源主要就是靠中介。因此,中介屬于強勢的一方,可以說生生掐住月子中心的喉嚨。月子中心一般都會保持對外報價的一致性,但是有些中介隨意給客戶加價,月子中心也只好忍氣吞聲。
因為中介的千差萬別,月子中心經營者也很痛苦。常常發生這種情況,上海的客戶和北京的客戶到一起一聊天,媽呀,價格差別這么大,你12萬,我怎么都16萬了?找老板去。而老板可憐兮兮地說,我只拿了你們9萬塊,你倆都是9萬塊,你去問中介吧。
雖然知道是中介吃了差價,客戶還是非常不滿意月子中心,因為這件事情肯定得到你老板的默許,是你們兩個奸商合伙欺騙我。話也可以這么說,因為確實是得到默許了,不默許怎么辦?不默許就沒客戶,做不下去。
客戶因為付了過多的錢,而且在國內聽了天花亂墜的描述,對于月子中心的服務、房間等都作出過多期望,那么不滿意的可能性就增加,老板只有更加受氣,說實話,真是受兩頭氣。
小綠媽赴美生產記往期回顧:
【生產記】彼岸花開 小女美國誕生記
【赴美生子】親身經歷 美國醫院產后護理細節
【赴美生子】美國式分娩是一次度假
【赴美生子】在美國生產如何準備待產包?
【赴美生子】我在美國月子中心坐月子